相談内容公開

発生場所

ホテヤこども園

1. 以上児への進級時、クラスやロッカーの場所が分かりづらかったり、登園時に子どもが泣いていても保育室の先生からの対応がなかったりしたため、子どもの様子に応じた丁寧な対応をしてほしい。また、配信内容と子どもから聞いた話に違いがあったため、降園時にはその日の様子を伝えてほしい。 

対応

2歳児在園の際の進級説明会で、以上児の玄関から保育室までのルートや保育室内を案内し、クラスの場所やロッカーの使い方などを実際に見て確認できるようにした。また進級時期は職員のシフトを工夫し、登園時の子どもの様子に対応できるよう体制を整えた。園での様子については、保護者の不安解消のため年少組のみ連絡ノートを使用することにした。 

ホテヤこども園

2.室外機の音が大きく、騒音が気になるため、音の大きさを確認し、改善してほしいと苦情があった。 

対応

申出人とともに音の大きさを確認し、業者による音量測定を実施した（30dB）。また、室外機の周囲を板で囲い、応急的に防音壁を設置した。 

ホテヤこども園

3.発熱時の体温測定について、帰宅後に測ると平熱であることもあるため園で使用している体温計を教えてほしい。また、病院受診を求められることや翌日の登園を控える基準についても、見直しを検討してほしい。 

対応

発熱時は感染症の可能性もあるため、病院受診を勧めさせていただいている。また、登園基準については変更できないため、ご理解いただきたい。体温測定については、各クラスに3種類の体温計を用意し、メーカーの異なる体温計を使用して、職員を替えて確認することにした。 

ホテヤ第二こども園

特にありませんでした。